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注文変更・追加について
まずは「注文追加・変更」についての説明をご確認下さい。ご希望のお客様は「注文確認メール」から直接、ご返信頂く形で「注文変更・追加」の旨をご連絡下さい。
発送・配達予定日について
配送予定日はショップからお送りしている「注文確認メール」をご確認下さい。それ以外についてのご質問は、「注文確認メール」から直接、ご返信頂く形でお問い合わせ下さい。
追跡・配達に関するトラブル
まずは「配送について」のページをご確認下さい。解決できない場合は、「発送確認メール」から直接、ご返信頂く形でお問い合わせ下さい。早急に対応させて頂きます。
お届け済み商品に関するトラブル (商品破損・追跡不明 etc...)
まずは「配送後のトラブル」のページをご確認の上、「発送確認メール」から直接、ご返信頂く形で具体的に状況をご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。
その他のご質問
ショップからお送りしている直近のメールから直接、ご返信頂く形でお問い合わせ下さい。
お問合せについて
お客様からのご注文に早く対応するため、当店では、商品やサービスのお問い合わせ、ご注文内容の変更・キャンセルなどのお問い合わせは、全てメールにて承っております。お客様よりお問い合わせを頂いてから1営業日以内に当店よりご連絡させて頂きます。
在庫確認は電話で承ることが可能ですが、電話でのご注文の場合、注文確定まで１～２営業日のお時間がかかります。お急ぎの場合には、サイトからご注文ください。
※現在、縮小営業中により電話問い合わせは一時休止しております。上記の問い合わせフォームからお問い合わせください。
「返品・交換・注文変更・注文キャンセル」のお問い合わせの場合、お電話でご連絡いただいた場合であっても、後の相互確認を目的に、最終的にはお客様からのメール報告をお願いしております。お客様からのメールをもちまして、最終受付確定とさせていただき、電話のみでの「返品・交換・キャンセル・変更」の受付は承っておりません。何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。
国内サポートスタッフ
「星道ショップ」（国内オンライン販売）店長 星 絵理子
詳しくは 「星道スタッフ紹介」ページをご覧下さい。
星道アトリエ 縫製全般、国内サービス担当 山本 綾
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株式会社 星道 代表
「星道ショップ インターナショナル」（海外オンライン販売）店長 Delage Jordy
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